Tham khảo

Điều khoản sử dụng okatm com

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
okatm com Điều khoản sử dụng okatm com
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ và xóa khi không còn cần thiết theo quy định.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính theo quy trình của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp mã tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn muốn làm rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng chứng từ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và điền biểu mẫu yêu cầu — đây là kênh nhanh nhất để gửi đề nghị cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản ít nhất trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được xem là đồng ý.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi.

Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của okatm com, đồng thời cũng chịu điều kiện sử dụng riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Không. Tài khoản gắn với danh tính cá nhân và không được chuyển nhượng. Mọi giao dịch tài chính phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng chính tên chủ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.